Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej ako „Zásady“) obsahujú informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov spoločnosťou AGAVE, s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 8208/1, 917 01 Trnava, IČO: 34 150 277, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti – Fyziatricko-rehabilitačné oddelenie (FRO) Trnava (ďalej ako „Prevádzkovateľ“ alebo „my“ v zodpovedajúcom gramatickom tvare), ku ktorému dochádza na webovej stránke www.agavetrnava.sk (ďalej ako „webová stránka“) a pri komunikácii s nami.
Spracúvanie osobných údajov pacientov pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti (zdravotná dokumentácia) sa riadi osobitnými predpismi a je bližšie popísané v bode 3 týchto Zásad. Ďalšie informácie o spracúvaní, ku ktorému dochádza mimo webovej stránky, má Prevádzkovateľ zdokumentované vo svojich interných predpisoch a na požiadanie Vám ich poskytne.
Prostredníctvom týchto Zásad si Prevádzkovateľ plní informačnú povinnosť podľa článkov 13 a 14 Nariadenia – informuje Vás, prečo a ako Vaše osobné údaje spracúva, ako dlho ich uchováva, komu ich poskytuje a aké máte práva.
Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „Nariadenie“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a ostatnými súvisiacimi predpismi (ďalej spolu ako „Predpisy o ochrane osobných údajov“).
Prevádzkovateľa môžete vo veciach ochrany osobných údajov kontaktovať na adrese AGAVE, s.r.o., Hviezdoslavova 8208/1, 917 01 Trnava, e-mailom na info@agavetrnava.sk alebo telefonicky na čísle 0917 096 641.
[OVERIŤ: Zodpovedná osoba – ak ste ju určili, uveďte jej kontakt. Ak nie, ponechajte: „Prevádzkovateľ zodpovednú osobu neurčil.“ – pozri poznámku v sprievodnom texte.]
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba na určené účely, len ak na to existuje právny základ, v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu a iba počas nevyhnutnej doby. Po jej uplynutí osobné údaje vymaže, ak osobitné predpisy neustanovujú inak.
| Účel spracúvania | Právny základ | Kategórie osobných údajov | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie pacientov | Čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) Nariadenia – plnenie zákonnej povinnosti a poskytovanie zdravotnej starostlivosti (najmä zákon č. 576/2004 Z. z.) | Identifikačné údaje pacienta (meno, priezvisko, rodné číslo, dátum narodenia, adresa), číslo poistenca a zdravotná poisťovňa, kontaktné údaje, údaje o zdravotnom stave (osobitná kategória osobných údajov), údaje zákonného zástupcu pri maloletých pacientoch | Počas doby ustanovenej zákonom č. 576/2004 Z. z. (spravidla 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti) |
| Vykazovanie zdravotnej starostlivosti zdravotným poisťovniam a plnenie oznamovacích povinností | Čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) Nariadenia – plnenie zákonnej povinnosti (najmä zákon č. 577/2004 Z. z. a zákon č. 581/2004 Z. z.) | Identifikačné údaje pacienta, číslo poistenca, údaje o poskytnutých výkonoch a diagnóze | Počas doby ustanovenej osobitnými predpismi |
| Objednávanie pacientov a klientov na vyšetrenie, terapiu alebo cvičenie (telefonicky, e-mailom, osobne alebo cez systém objednatvysetrenie.sk) | Čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť / plnenie zmluvy; pri údajoch o zdravotnom stave čl. 9 ods. 2 písm. h) Nariadenia | Meno, priezvisko, tel. č., e-mail, termín, druh vyšetrenia / terapie, prípadne stručný dôvod návštevy | Do uskutočnenia termínu; ak sa na jeho základe poskytne zdravotná starostlivosť, údaje sa stávajú súčasťou zdravotnej dokumentácie |
| Predaj služieb nehradených zdravotnou poisťovňou (napr. Reformer Pilates, masáže) a spracovanie účtovných dokladov | Čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvy; čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – plnenie zákonnej povinnosti (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 384/2025 Z. z. o evidencii tržieb) | Meno, priezvisko, kontaktné údaje, fakturačné údaje, údaje o zakúpenej službe a platbe | 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady týkajú |
| Vedenie evidencie zmluvných partnerov a ich kontaktných osôb | Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na evidencii zmluvných partnerov a uplatňovaní a obhajobe právnych nárokov | Meno, priezvisko, funkcia, kontaktné údaje (tel. č., e-mail) | Počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení do uplynutia premlčacích lehôt |
| Odpovedanie na otázky a správy doručené e-mailom, telefonicky alebo inou formou | Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem Prevádzkovateľa odpovedať na prijaté správy; ak sa otázka týka uzatvorenia zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia | Meno, priezvisko, e-mail, tel. č., iné údaje uvedené v správe | Do vybavenia otázky a následne najviac 3 mesiace |
| Vybavovanie sťažností a uplatnených práv dotknutých osôb | Čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – plnenie zákonnej povinnosti | Údaje uvedené v žiadosti alebo sťažnosti | Do vybavenia žiadosti / sťažnosti |
| Evidencia uplatnených práv dotknutých osôb | Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem Prevádzkovateľa preukázať plnenie povinností podľa právnych predpisov | Údaje uvedené v žiadosti | 5 rokov odo dňa uplatnenia práv |
| Zverejnenie mien a funkcií lekárov a zdravotníckych pracovníkov na webovej stránke | Čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenia – informovanie pacientov o personálnom zabezpečení ambulancie a oprávnený záujem Prevádzkovateľa | Titul, meno, priezvisko, funkcia | Počas trvania pracovného alebo obdobného vzťahu |
| Vyhotovovanie a zverejňovanie fotografií osôb (napr. v galérii webovej stránky pri ukážkach cvičení a procedúr) | Čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia – súhlas dotknutej osoby; pri maloletých súhlas zákonného zástupcu | Fotografia, prípadne meno | 5 rokov odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr |
| Zabezpečenie fungovania webovej stránky a uloženie Vašich nastavení cookies | Čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem Prevádzkovateľa na funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky; § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | IP adresa, technické údaje o prehliadači a zariadení, údaje uložené v nevyhnutných cookies | Pozri Zásady používania súborov cookies nižšie (najdlhšie 11 mesiacov); záznamy servera podľa nastavenia hostingu [OVERIŤ, spravidla do 30 dní] |
Ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe oprávneného záujmu, posúdil, že jeho záujem neprevažuje nad Vašimi právami a slobodami. Proti takémuto spracúvaniu máte právo namietať (pozri bod 7).
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, s osobitným dôrazom na ochranu údajov o zdravotnom stave, ktoré sú bližšie špecifikované v jeho internej dokumentácii.
Osobné údaje získavame najmä priamo od Vás (pri objednaní, pri vyšetrení, pri komunikácii s nami, pri návšteve webovej stránky). Údaje o zdravotnom stave môžeme získať aj od iných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, najmä od praktického lekára alebo špecialistu, ktorý Vás k nám odoslal (výmenný lístok, lekárske nálezy). Pri maloletých pacientoch získavame údaje od zákonného zástupcu.
Poskytnutie osobných údajov potrebných na poskytnutie zdravotnej starostlivosti je zákonnou požiadavkou; bez nich Vám nemôžeme zdravotnú starostlivosť poskytnúť ani ju vykázať zdravotnej poisťovni. Poskytnutie údajov potrebných na objednanie alebo uzatvorenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich Vás nemôžeme objednať ani Vám poskytnúť službu. Poskytnutie ostatných údajov je dobrovoľné.
Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje len vtedy, ak mu to ukladá alebo umožňuje zákon, najmä:
Prevádzkovateľ ďalej poskytuje osobné údaje svojim sprostredkovateľom, ktoré ich spracúvajú v jeho mene na základe zmluvy podľa čl. 28 Nariadenia:
Údaje o zdravotnom stave a zdravotnú dokumentáciu Prevádzkovateľ do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru neprenáša.
Pri načítaní písiem Google Fonts môže dochádzať k prenosu IP adresy do USA spoločnosti Google LLC. Google LLC je certifikovaná v rámci Rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), na základe ktorého Európska komisia vykonávacím rozhodnutím (EÚ) 2023/1795 z 10. júla 2023 rozhodla, že poskytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov (čl. 45 Nariadenia).
Prevádzkovateľ nevyužíva profilovanie ani automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči Vám právne účinky alebo by Vás podobne významne ovplyvňovalo. Webová stránka nepoužíva analytické ani reklamné cookies.
Právo na prístup – Máte právo získať potvrdenie, či o Vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie podľa čl. 15 Nariadenia vrátane kópie údajov. Nahliadanie do zdravotnej dokumentácie a vyhotovenie jej výpisu sa riadi aj § 25 zákona č. 576/2004 Z. z.
Právo na opravu – Máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) – Máte právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky čl. 17 Nariadenia. Toto právo sa neuplatní na údaje, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona – najmä na zdravotnú dokumentáciu a účtovné doklady.
Právo na obmedzenie spracúvania – Máte právo, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich údajov, napr. ak napadnete ich správnosť alebo ak je spracúvanie protizákonné a namiesto vymazania žiadate obmedzenie.
Právo na prenosnosť údajov – Máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak ich spracúvame automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy.
PRÁVO NAMIETAŤ – Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu. Prevádzkovateľ ich potom nebude ďalej spracúvať, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na uplatnenie právnych nárokov.
PRÁVO ODVOLAŤ SÚHLAS – Ak spracúvame Vaše údaje na základe súhlasu (napr. fotografie), môžete ho kedykoľvek odvolať, rovnako jednoducho, ako ste ho udelili, napr. e-mailom na info@agavetrnava.sk. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Právo podať návrh na začatie konania – Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; dataprotection.gov.sk, tel.: +421 2 3231 3214, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk. Ak ide o postup pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti, môžete sa obrátiť aj na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou alebo na Trnavský samosprávny kraj.
Svoje práva si môžete uplatniť na kontaktných údajoch uvedených v bode 1. Odpoveď Vám poskytneme bezplatne, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od doručenia žiadosti. Túto lehotu môžeme s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť najviac o 2 mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch Vás budeme informovať do 1 mesiaca od doručenia žiadosti. Pri zjavne neopodstatnenej alebo neprimeranej žiadosti, najmä ak sa opakuje, môžeme požadovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom alebo žiadosť odmietnuť. Na overenie Vašej totožnosti Vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie.
Webová stránka obsahuje odkazy na stránky tretích strán, najmä na objednávkový systém objednatvysetrenie.sk a na hodnotenie v službe Google (Google recenzie). Po prechode na tieto stránky sa spracúvanie Vašich údajov riadi aj podmienkami ich prevádzkovateľov:
Tieto Zásady sú platné a účinné od [DD.MM.RRRR] a nahrádzajú predchádzajúce znenie z 01.02.2022. Prevádzkovateľ je oprávnený ich aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto webovej stránke a o podstatných zmenách Vás bude Prevádzkovateľ vopred vhodne informovať.
Spoločnosť AGAVE, s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 8208/1, 917 01 Trnava, IČO: 34 150 277 (ďalej ako „Prevádzkovateľ“), používa na webovej stránke www.agavetrnava.sk súbory cookies.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá prostredníctvom prehliadača do Vášho zariadenia. Slúžia napríklad na zabezpečenie fungovania webovej stránky alebo na zapamätanie Vašich nastavení.
Webová stránka používa iba nevyhnutné cookies, ktoré slúžia na zapamätanie Vášho rozhodnutia v cookie lište. Podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách na ich uloženie nie je potrebný Váš súhlas. Analytické ani marketingové (reklamné) cookies nepoužívame a Vašu aktivitu na webovej stránke nesledujeme.
Ak by sme v budúcnosti začali používať analytické alebo marketingové cookies, uložíme ich iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom udeleným v cookie lište a tieto zásady vopred aktualizujeme.
| Názov | Druh | Účel | Poskytovateľ | Doba platnosti |
|---|---|---|---|---|
| viewed_cookie_policy | Nevyhnutná | Uchováva informáciu, či ste už reagovali na cookie lištu. Neobsahuje osobné údaje. | AGAVE, s.r.o. (agavetrnava.sk) | 11 mesiacov |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | Nevyhnutná | Uchováva Vaše nastavenie pre kategóriu „Nevyhnutné“. | AGAVE, s.r.o. (agavetrnava.sk) | 11 mesiacov |
| cookielawinfo-checkbox-functional, cookielawinfo-checkbox-performance, cookielawinfo-checkbox-analytics, cookielawinfo-checkbox-advertisement, cookielawinfo-checkbox-others | Nevyhnutná | Uchovávajú Vaše nastavenia pre ostatné kategórie cookies v cookie lište. | AGAVE, s.r.o. (agavetrnava.sk) | 11 mesiacov |
Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v cookie lište. Cookies môžete tiež kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača; niektoré funkcie webovej stránky však potom nemusia fungovať správne.
Tieto zásady používania súborov cookies sú platné a účinné od [DD.MM.RRRR]. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto webovej stránke.
